Ein Passkey erlaubt die Anmeldung ohne Kennwort, zum Beispiel mit Face ID, Touch ID oder einem Sicherheitsschlüssel. Du kannst mehrere Passkeys hinterlegen, etwa auf dem Laptop und auf dem Smartphone.
Bestätige die Anfrage deines Browsers bzw. Geräts (Face ID, Touch ID, Windows Hello oder Sicherheitsschlüssel).
Der neue Passkey erscheint in der Liste mit dem Datum, an dem du ihn hinzugefügt hast.Falls dein Browser keine Passkeys unterstützt, ist «Hinzufügen» nicht verfügbar. Verwende in diesem Fall die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Authenticator-App weiter unten.
In der Passkey-Liste kannst du jeden Eintrag umbenennen oder entfernen. Beim Entfernen wirst du zur Bestätigung gefragt.
Solange in einer deiner Organisationen eine aktive Bankverbindung besteht und keine Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv ist, kannst du den letzten Passkey nicht entfernen.
Auf der Anmeldeseite von Infinity klickst du auf «Passkey». Folge den Anweisungen deines Geräts. Die Passkey-Anmeldung ersetzt E-Mail, Kennwort und den Bestätigungscode der Authenticator-App.Du kannst dich weiterhin mit E-Mail und Kennwort anmelden. Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, brauchst du dann zusätzlich den Code aus der Authenticator-App.
Es werden dir nun die Einrichtungsschritte angezeigt. Als erstes benötigst du eine Authenticator-App, mit der du die Logins jeweils über einen Code bestätigen kannst. Alle gängigen Zwei-Faktor-Authentifizierungsapps werden unterstützt, darunter beispielsweise:
Microsoft Authenticator
Google Authenticator
Authy
Passwortmanager wie 1Password, etc.
Wenn du noch keine Zwei-Faktor-App hast, empfehlen wir dir Microsoft Authenticator. Diese App musst du auf deinem Smartphone im App Store (iOS) oder auf Google Play (Android) herunterladen.Danach kannst du über das Plus-Symbol in der App ein Login hinzufügen – wähle dabei die Option «Anderes», wenn du nach der Art des Kontos gefragt wirst, und scanne dann den QR-Code, der dir auf dem Einrichtungsbildschirm angezeigt wird.
Mit Recovery Codes kannst du dich wieder anmelden, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu einzurichten, falls du einmal den Zugriff auf dein Smartphone oder deine Authenticator-App verlieren solltest. Speichere diese Codes deshalb an einem sicheren Ort.
Diese Codes werden dir aus Sicherheitsgründen nur einmalig während der Einrichtung angezeigt. Stelle daher sicher, dass du sie während dem Einrichten an einem sicheren Ort abspeicherst, an dem du sie wiederfindest, falls du sie mal benötigst – ansonsten verlierst du möglicherweise den Zugriff auf dein Konto.
In der Authenticator-App sollte nun ein 6-stelliger Bestätigungscode für «infinity.swiss» angezeigt werden. Gib diesen nun ein, um die Aktivierung abzuschliessen.Falls du noch keinen Bestätigungscode in deiner Zwei-Faktor-App namens «infinity.swiss» siehst, überprüfe bitte, ob du den QR-Code mit dieser App korrekt gescannt hast und versuche, den Schritt «QR-Code in Authenticator-App scannen» erneut durchzuführen.Nach der Aktivierung werden für alle künftigen Logins ab sofort ein solcher Zwei-Faktor-Bestätigungscode aus deiner Authenticator-App benötigt.
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder zu deaktivieren, öffne erneut die Infinity-Sicherheitseinstellungen und klicke dann auf «Deaktivieren». Um dies zu bestätigen, wird möglicherweise dein Account-Kennwort erfordert.
Wenn du Live Accounting aktiviert hast und keinen Passkey hinterlegt hast, kannst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht deaktivieren. Hinterlege zuerst einen Passkey, oder lasse die Authenticator-App aktiv, damit die Bankverbindung bestehen bleibt.
Wenn die Uhrzeit auf deinem Gerät nicht stimmt, kann es vorkommen, dass der Zwei-Faktor-Code, der dir angezeigt wird, immer bereits abgelaufen ist.Dies kannst du am einfachsten überprüfen, indem du auf dem Gerät, auf dem du die Zwei-Faktor-App hast (in den meisten Fällen dein Smartphone), die Webseite www.time.is besuchst. Diese sollte dir die Meldung «Deine Uhr hat exakt die richtige Zeit!» anzeigen. Falls nicht, ist die Uhrzeit auf deinem Gerät nicht korrekt eingestellt.Um dies zu korrigieren:
Wenn dein Zwei-Faktor-Code trotz korrekter Uhrzeit auf all deinen Geräten häufig nicht akzeptiert wird, empfehlen wir dir, dich über einen Recovery Code einzuloggen und dann in den Einstellungen > Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren und nochmals neu zu aktivieren.
Wenn du Live Accounting aktiviert hast und keinen Passkey hinterlegt hast, musst du die Zwei-Faktor-Authentifizierung nach dem Deaktivieren gleich wieder aktivieren, um Unterbrüche in der Bankverbindung zu vermeiden.
Ich habe Zugriff auf meine Zwei-Faktor-App verloren
Wenn du den Zugriff auf deine Zwei-Faktor-App verloren hast und dich nicht mehr einloggen kannst, kannst du dich mit einem Recovery Code trotzdem anmelden. Klicke dazu auf «Mit Recovery Code anmelden» und gib einen deiner Recovery Codes ein.Falls du ebenfalls deinen Recovery Code verloren hast, melde dich bei uns im Support, damit wir dir bei der Kontowiederherstellung weiterhelfen können.
Jeder Recovery Code kann nur einmal verwendet werden. Wir empfehlen dir, die Zwei-Faktor-Authentifizierung unbedingt gleich neu einzurichten, nachdem du dich eingeloggt hast, wenn du den Zugriff darauf verloren hast.
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen und neu einzurichten, kannst du sie in den Infinity-Sicherheitseinstellungen deaktivieren und dann nochmals neu einrichten.
