Zwei-Faktor-Authentifizierung

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Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung kannst du dein Infinity-Konto und deine Geschäftsdaten, die sich darin befinden, mit einem zusätzlichen Sicherheitsfaktor schützen. Für die Bankanbindung mit Live Accounting in Infinity wird die Zwei-Faktor-Authentifizierung vorausgesetzt.

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Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, folge diesen Schritten:

1. Öffne die Infinity-Einstellungen aus.
2. Klicke auf die Seite «Sicherheit» im Abschnitt «Benutzerkonto».
3. Klicke im Abschnitt «Zwei-Faktor-Authentifizierung» auf «Einrichten», um den Prozess zu beginnen.

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QR-Code in Authenticator-App scannen

Es werden dir nun die Einrichtungsschritte angezeigt. Als erstes benötigst du eine Authenticator-App, mit der du die Logins jeweils über einen Code bestätigen kannst. Alle gängigen Zwei-Faktor-Authentifizierungsapps werden unterstützt, darunter beispielsweise:

• Microsoft Authenticator
• Google Authenticator
• Authy
• Passwortmanager wie 1Password, etc.

Wenn du noch keine Zwei-Faktor-App hast, empfehlen wir dir Microsoft Authenticator. Diese App musst du auf deinem Smartphone im App Store (iOS) oder auf Google Play (Android) herunterladen. Danach kannst du über das Plus-Symbol in der App ein Login hinzufügen – wähle dabei die Option «Anderes», wenn du nach der Art des Kontos gefragt wirst, und scanne dann den QR-Code, der dir auf dem Einrichtungsbildschirm angezeigt wird.

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Recovery Codes speichern

Mit Recovery Codes kannst du dich wieder anmelden, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung neu einzurichten, falls du einmal den Zugriff auf dein Smartphone oder deine Authenticator-App verlieren solltest. Speichere diese Codes deshalb an einem sicheren Ort.

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Bestätigen und aktivieren

In der Authenticator-App sollte nun ein 6-stelliger Bestätigungscode für «infinity.swiss» angezeigt werden. Gib diesen nun ein, um die Aktivierung abzuschliessen. Falls du noch keinen Bestätigungscode in deiner Zwei-Faktor-App namens «infinity.swiss» siehst, überprüfe bitte, ob du den QR-Code mit dieser App korrekt gescannt hast und versuche, den Schritt «QR-Code in Authenticator-App scannen» erneut durchzuführen. Nach der Aktivierung werden für alle künftigen Logins ab sofort ein solcher Zwei-Faktor-Bestätigungscode aus deiner Authenticator-App benötigt.

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Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung wieder zu deaktivieren, öffne erneut die Infinity-Sicherheitseinstellungen und klicke dann auf «Deaktivieren». Um dies zu bestätigen, wird möglicherweise dein Account-Kennwort erfordert.

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Zwei-Faktor-Code wird nicht akzeptiert

Falls der Zwei-Faktor-Code häufig nicht akzeptiert wird, ist möglicherweise die Uhrzeit auf deinem Gerät nicht korrekt.

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Überprüfe die Uhrzeit auf deinem Gerät

Wenn die Uhrzeit auf deinem Gerät nicht stimmt, kann es vorkommen, dass der Zwei-Faktor-Code, der dir angezeigt wird, immer bereits abgelaufen ist. Dies kannst du am einfachsten überprüfen, indem du auf dem Gerät, auf dem du die Zwei-Faktor-App hast (in den meisten Fällen dein Smartphone), die Webseite www.time.is besuchst. Diese sollte dir die Meldung «Deine Uhr hat exakt die richtige Zeit!» anzeigen. Falls nicht, ist die Uhrzeit auf deinem Gerät nicht korrekt eingestellt. Um dies zu korrigieren:

• Aktiviere auf Apple-Geräten die Einstellung «Datum und Uhrzeit automatisch einstellen». Du findest hier eine offizielle Anleitung von Apple.
• Aktiviere auf Android-Geräten die Einstellung «Zeitzone automatisch einstellen». Du findest hier eine offizielle Anleitung von Google.
• Auf Windows-Geräten musst du die Einstellung «Uhrzeit automatisch festlegen» aktivieren. Du findest die entsprechende Anleitung von Microsoft hier.

Indem du die automatische Festlegung der Uhrzeit aus- und nochmals einschaltest, wird auf den meisten Geräten die Uhrzeit neu synchronisiert.

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Zwei-Faktor-Authentifizierung nochmals einrichten

Wenn dein Zwei-Faktor-Code trotz korrekter Uhrzeit auf all deinen Geräten häufig nicht akzeptiert wird, empfehlen wir dir, dich über einen Recovery Code einzuloggen und dann in den Einstellungen > Sicherheit die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren und nochmals neu zu aktivieren.

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Ich habe Zugriff auf meine Zwei-Faktor-App verloren

Wenn du den Zugriff auf deine Zwei-Faktor-App verloren hast und dich nicht mehr einloggen kannst, kannst du dich mit einem Recovery Code trotzdem anmelden. Klicke dazu auf «Mit Recovery Code anmelden» und gib einen deiner Recovery Codes ein. Falls du ebenfalls deinen Recovery Code verloren hast, melde dich bei uns im Support, damit wir dir bei der Kontowiederherstellung weiterhelfen können. Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung zurückzusetzen und neu einzurichten, kannst du sie in den Infinity-Sicherheitseinstellungen deaktivieren und dann nochmals neu einrichten.