Infinity-Abonnement verwalten

Wenn du ein aktives Infinity-Abonnement hast, erhältst du für jeden Abrechnungszeitraum einen Zahlungsbeleg per E-Mail.

​

Vergangene Zahlungsbelege abrufen

Belege für vergangene Transaktionen kannst du auch abrufen, indem du in der Navigation zu «Einstellungen» wechselst, auf «Abonnement» klickst und dann unter «Rechnungsadresse & -historie» auf «Ändern» klickst, um das Zahlungsportal zu öffnen.

​

Zahlungsbelege für Live Capture

Zahlungsbelege für Live Capture (zum Beispiel für den Kauf zusätzlicher Credits) werden nicht im Bereich «Abonnement» in Infinity angezeigt, sondern per E-Mail zugestellt. Falls du einen Beleg nicht findest:

1. Prüfe den Spam- bzw. Junk-Ordner deines E-Mail-Postfachs.
2. Wenn du dort nichts findest, schreibe an help@infinity.swiss oder melde dich im Live Chat. Wir senden dir den Beleg manuell zu.

​

Adresse auf Zahlungsbelegen anpassen

Um deine Anschrift auf den Zahlungsbelegen, die wir für dein Infinity-Abonnement an dich ausstellen, zu ändern:

1. Wechsle in der Navigation zu «Einstellungen»
2. Klicke auf «Abonnement»
3. Klicke im Abschnitt «Rechnungsadresse & -historie» auf «Ändern»
4. Es öffnet sich eine neue Seite. Klicke dort unter «Abrechnungsinformationen» auf «Informationen aktualisieren».
5. Nun kannst du eine Adresse hinterlegen, welche dann auf Zahlungsbelegen erscheinen wird.

​

Zahlungsmethode ändern

Um die Zahlungsmethode für dein Infinity-Abonnement zu ändern:

1. Wechsle in der Navigation zu «Einstellungen»
2. Klicke auf «Abonnement»
3. Klicke im Abschnitt «Zahlungsmethode» auf «Ändern»
4. Klicke auf «Zahlungsmethode hinzufügen»

Gib die Zahlungsdetails deiner gewünschten neuen Zahlungsmethode ein und stelle sicher, dass «Als Standard-Zahlungsmethode verwenden» angehäkelt ist, damit sie künftig verwendet wird.

​

Abonnement wechseln

Um dein Abonnement zu wechseln (zum Beispiel zu einem anderen Paket oder einem anderen Abrechnungsintervall):

1. Wechsle in der Navigation zu «Einstellungen»
2. Klicke auf «Abonnement»
3. Klicke auf «Abo verwalten»
4. Klicke bei «Abonnement wechseln» oder «Intervall ändern» auf «Ändern»

Es öffnet sich die Seite «Abonnement wechseln». Wähle dort das gewünschte Paket und das Intervall (monatlich oder jährlich). Der Wechsel wird sofort wirksam; allfällige Gutschriften oder Mehrkosten rechnet Stripe anteilig ab. Bei älteren Vorzugsabos weist Infinity dich darauf hin, dass du nach dem Wechsel nicht mehr zum bisherigen Preis zurückkehren kannst. Falls dein Abonnement durch Infinity verwaltet wird (ohne Selbstbedienung), nimm über den Live Chat Kontakt mit uns auf.

​

Abonnement stornieren

Du kannst dein Abonnement jederzeit stornieren, indem du in den Abrechnungseinstellungen unter «Abonnements» auf «Abo verwalten» klickst und dann zuunterst unter «Abonnement kündigen» auf «Kündigen» klickst. Stelle sicher, dass du vor der Stornierung einen Export deiner Geschäftsdaten angefordert hast, sofern du diese nicht ohnehin irgendwo gespeichert hast.